עד לפני מספר שנים, עירייה ו/או כל רשות אחרת כמעט ולא נתנה מענה להנגשה של מידע עירוני לתושביה. מה גם שדיווח על מפגע, תקלה או בעיה בתחום מחייתם של התושבים היה מורכב ומסורבל, תושבים היו צריכים להגיע לבניין העירייה ולהודיע על פיצוץ בצינור או על גיזום צמחים שמסתיר תמרורים.
עד לא מזמן הוקמו ועדיין קמים מוקדים עירוניים ברשויות השונות, המוקדים מורכבים מחדר גדול וממוחשב ובו אנשים מן המניין העונים למספר מיוחד שהעירייה הקציבה לטובת דיווחים על מפגעים, תקלות ובעיות.
נושא המידע אף הוא עד היום סובל מבעיה שכן הדרכים העומדות הפני הרשויות לפרשם מידע בקרב התושבים הוא קצת מיושן בין אם זה לוחות מודעות ו/או ירחונים המופצים אחת לכמה זמן.
מה קורה אם יש ידיעה דחופה שעל הרשות להעביר לתושבים - מי שזוכר, בשנות השמונים היה רכב גדול עם רמקולים שהסתובב ברחבי העיר והודיע על ידיעה כזו או אחרת.
מה קורה אם יש מפגע חמור פיצוץ מים והרי כולנו יודעים שאין מים בישראל, התושב מתקשר ממתין בתור למענה המוקד ובינתיים המים זורמים וזורמים, ואז שיש מענה מהמוקדן מספר התושב למוקדם על המפגע שנתקל.
ברוב הרשויות, לתושב שדיווח כלל אין כלים לדעת האם הדיווח שלו בטיפול טופל וכו'..
בשנת 2006 הצגתי בפניי מכריי רעיון לאתר אינטרנט שכל ייעודו היה לקבל דיווחים מתושבים והאתר על ידי מנגנונים מיוחדים יפיץ מסר למוקד הרלבנטי בעירייה ואף לעובד בשטח על המפגע שדיווח התושב דרך האתר.
הרעיון להקמת האתר צץ מטיול ארוך בארה"ב שם כמעט ולא ראיתי מפגעים תקלות ובעיות בכבישים, האמת לא כל כך ידעתי מה הסיבה אבל שחזרתי לארץ הבנתי עד כמה המצב חמור ויש המון מה לשפר, אחרי הכל אנחנו מדינה צעירה לא ?!
במרוצת השנים המערכת השתפרה והתרחבה, צברה פיצ'רים מיוחדים וייחודיים רק לה.
וממש לאחרונה הושקה גם אפליקצייה לטלפונים חכמים (סמארטפונים) המאפשרת לתושבים לדווח דרכה על מפגעים, תקלות ובעיות בתחום מחייתם בקלות ובמהירות תוך ציון מיקום GPS של המפגע וכולל תמונה של המפגע.
פשוט קצר ומדהים עד כמה עולם הסמארטפונים פתח אותנו לעולמות חדשים פשוטים ונוחים יותר.
המערכת יודעת גם להפיץ מסרים מהרשויות ישירות לטלפונים החכמים בהם יש את האפליקציה.
מן הסתפ פיתוחים עתידיים כבר נמצאים בדרך ובקרוב הקשר בינינו לבין הרשויות יהיה קרוב ונוח מתמיד.
המערכת שמה - "מערכת מפגעים", האפליקציה שמה "אפליקציית מפגעים", האפליקציה נתמכת המכשירי אנדרואיד ואייפון.
ברוכים הבאים לעולם פשוט קל ונוח יותר !.
אבי דורני מנכ"ל מפגעים
